Política de Privacidade

Esta página é mantida pela Swift9, CNPJ 64.155.130/0001-86, responsável pelo LembraVendas. Ela tem o objetivo de esclarecer de forma transparente como tratamos os dados pessoais dos usuários da plataforma e dos clientes finais cadastrados pelos lojistas.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados da conta: nome, e-mail e senha criptografada usados no login.
• Dados da empresa: nome fantasia, CNPJ, telefone/WhatsApp e informações de faturamento.
• Dados dos clientes cadastrados: nome, telefone/WhatsApp, datas especiais (aniversários, datas comemorativas) e vínculos com pessoas relacionadas.
• Dados de uso: registros de acesso, interações na plataforma e eventos de analytics para melhorar a experiência.

2. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para:

• Autenticar o lojista e permitir o acesso à conta.
• Enviar lembretes e mensagens de oportunidade de venda via WhatsApp nos dias configurados pelo usuário.
• Gerar sugestões de mensagens com inteligência artificial, quando habilitado.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Melhorar a plataforma, corrigir bugs e prevenir fraudes.
• Enviar comunicações operacionais sobre o serviço.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos os dados pessoais com base na execução do contrato de prestação de serviços (para operar a plataforma) e no consentimento livre, informado e inequívoco do titular, quando exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os dados dos clientes finais são inseridos pelo lojista, que é o controlador direto dessas informações. O LembraVendas atua como operador, processando os dados conforme as instruções do lojista e as finalidades descritas nesta política.

4. Compartilhamento e subprocessadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma:

• Stripe: processamento de pagamentos e assinaturas.
• Lovable Cloud / Supabase: hospedagem, banco de dados e autenticação.
• Microsoft Clarity e Meta Pixel: análise de comportamento de navegação e eventos de marketing.

Cada subprocessador é contratado com obrigações de confidencialidade e segurança da informação.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para manter a sessão do usuário, entender como a plataforma é utilizada e medir a eficácia das campanhas de marketing.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas caso cookies essenciais sejam desativados.

6. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais, contratuais ou fiscais.

Ao solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais serão removidos ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a lei exigir a manutenção por prazo superior.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, vazamento, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em autenticação e isolamento de dados por empresa.

Nenhum sistema é completamente invulnerável. Caso identifiquemos qualquer incidente que possa afetar seus dados, comunicaremos os titulares e as autoridades conforme a legislação aplicável.

8. Direitos dos titulares

De acordo com a LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar informações.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.
• Obter informações sobre as entidades com quem compartilhamos dados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@lembravendas.com.br.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está no início desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

E-mail: contato@lembravendas.com.br

Responsável: Swift9 — CNPJ 64.155.130/0001-86